近年來,各地政府及商務主管部門、行業(yè)組織和企業(yè)在發(fā)展家政服務業(yè)過程中,積極創(chuàng)新運作模式,拓展服務內(nèi)涵,探索出不少成功經(jīng)驗。歸納各地的做法,
可以概括為:政府重視是關(guān)鍵,政策支持是保障,行業(yè)規(guī)范是基礎,企業(yè)創(chuàng)新是主體,政府為引導規(guī)范家政服務業(yè)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。
一是重視程度不斷提高。一些地區(qū)把發(fā)展家政服務業(yè)作為滿足居民生活需要、提高人民生活質(zhì)量、增加社會就業(yè)、構(gòu)建和諧社會的重要舉措來抓。北京市出臺了《家政服務通用要求》。這些措施有力促進了家政服務業(yè)發(fā)展。
二是出臺扶持政策。針對家政服務業(yè)的微利性和公益性特點,一些城市在資金和政策上給予必要的支持。如XX省出臺了加快家庭服務業(yè)發(fā)展的指導意見,減免行政事業(yè)性收費,按機關(guān)用電價格收取電費,按居民用氣標準收取煤氣費,比照中小企業(yè)信貸政策給予家政服務企業(yè)貸款支持
三是搭建公共服務平臺。由政府出資建設居民服務中心,整合上萬家服務企業(yè)資源,無償為市民、企業(yè)提供全方位和全程跟蹤監(jiān)督的家政信息服務。同時,依托中心對加盟企業(yè)進行資質(zhì)審查、服務監(jiān)督和信用評級,保障了居民信息服務的有效性、實用性和安全性。